엔씨소프트 고객센터 문의 상담이 많아지는 시기가 되었습니다. 이유는 몇년동안 많은 게임유저들이 기다려왔던 TL이 12월초에 정식오픈을 확정지었기때문입니다. 그렇기때문에 사전에 나만의 특색있는 캐릭명을 짓거나 미리 게임을 다운로드받는등의 어려움을 겪는분들은 고객센터의 도움을 받아야 합니다.
TL은 현재 사전예약과 사전 캐릭터 생성이 진행되고 있기때문에 온라인 MMORPG게임을 찾고 기다리셨던분들이라면 지금 바로 신청해두시는것도 나쁘지 않을것 같습니다.
엔씨소프트 고객센터 문의 방법
엔씨소프트 고객센터 문의하는 방법은 크게 3가지로 나눌 수 있습니다. 온라인에서 게시판 형태와 같이 질문글을 작성해서 답변을 받는 방법과 직접 고객센터로 전화를 걸어 상담원과 통화하는 방법과 직접 엔씨소프트 고객센터에 방문해서 상담받는 방법입니다.
엔씨소프트 고객센터 온라인 문의
현재 엔씨소프트가 서비스하고 있는 게임을 즐기고 있는 유저라면 온라인문의를 할때에 문의하고 싶은 게임을 선택한 후 상담을 진행할 수 있습니다.
게임과 관련된 상담이거나 서비스관련상담인지 또는 기타관련상담에 대해서 항목을 선택한 후 진행하시면 됩니다.
게임과 관련된 상담일경우 해당 게임을 선택한 후 자주묻는 질문에서 우선 나와 같은 질문을 올린 사람이 있는지 검색한 후 해당되는사항이 없다면 상단의 문의하기 버튼을 클릭해서 이후 과정을 진행하면 엔씨소프트로부터 답변을 받을 수 있습니다.
고객센터 전화상담
상담원과 직접 통화를 통해서 문의사항을 해결할 수 있는 전화상담도 서비스가 준비되어 있으며 자신의 플레이하는 게임의 유형에 따라서 각각 상담전화번호가 별도로 운영중이니 이 점을 확인한 후 알맞는 전화번호로 걸어서 상담을 받으시면 됩니다.
- 모바일게임 엔씨소프트 고객센터 전화번호 : 1566-7004
- PC게임 엔씨소프트 고객센터 전화번호 : 1600-0020
각 전화번호는 ARS로 연결되며 각 ARS번호별 단축번호는 아래와 같습니다.
모바일게임 고객센터 전화번호 ARS단축키
- 1. 1566-7004
- 2. 서비스 구분 선택
- 1. 리니지M
- 2. 리니지2M
- 3. 블레이드 & 소울 2
- 4. 트릭스터M
- 5. 리니지W
- 6. PUZZUP AMITOI & 프로야구 H2 & 프로야구 H3
- 3. 문의내용 선택
- 1. 회원정보 문의
- 2. 결제 서비스 문의
- 3. 보안 서비스 문의
- 4. 게임 서비스 문의
- 5. 퍼플 관련 문의
PC게임 고객센터 전화번호 ARS단축키
- 1. 1600-0020
- 2. 서비스 구분 선택
- 1. 리니지
- 2. 리니지2
- 3. 러브비트
- 4. 블레이드 & 소울
- 5. 아이온
- 3. 문의내용 선택
- 1. 비밀번호 및 회원정보 문의
- 2. 결제 서비스 문의
- 3. 보안 서비스 문의
- 4. 게임 서비스 문의
전화로 상담할 수 있는 고객센터는 운영시간이 지정되어 있으며 전화 상담이 가능한 시간은 평일 10:00~ 16:00까지이며 주말과 공휴일은 운영되지 않습니다. 오후12시부터 2시까지는 점심시간으로 운영되지 않습니다.
엔씨소프트 고객센터 방문상담
전화문의나 온라인문의보다 직접 찾아가서 상담을 받는것이 더 편하다면 직접 방문해서 문제를 해결할 수 있습니다.
방문 상담 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 ( 주말 및 공휴일 제외)
방문을 통해서 상담을 할때에는 필히 방문자 본인 명의 계정에 한해서만 상담이 진행가능하며 본인확인을 위해서는 반드시 신분증을 지참해야합니다. 신분증은 사진이 부착된 유효기간내의 신분증만 인정된다는점 참고하시기 바랍니다.
결론
이상으로 엔씨소프트 게임을 이용하거나 이용하기전에 문의사항이 생겼을때 고객센터에 연락해서 문의점을 해결할 수 있는 방법으로 고객센터 이용방법 3가지에 대하서 각각 설명을 해드렸습니다.
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